Para su conocimiento y aplicación, de manera atenta se informa que a partir del 28 de noviembre de 2012 entra en obligatoriedad el Módulo de Inspección Simultánea (SIIS), de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), en los terminales marítimos de Sociedad Portuaria Regional de Cartagena y Santa Marta, Muelles El Bosques y Contecar. En este sentido, el declarante deberá presentar la solicitud de inspección para toda la carga de exportación que ingrese contenerizada al puerto a través de la VUCE. A su vez, las entidades de control (DIAN, ICA, Invima y Policía Antinarcóticos), y los puertos realizarán en línea su correspondiente actuación en el sistema. 

El alcance de la obligatoriedad del Módulo SIIS, incluye las operaciones en las cuales el declarante relacionado en la Solicitud de Autorización de Embarque (SAE), cuenta con todos los números de los contenedores al momento de firmar la solicitud de inspección. Las operaciones que no cumplan con este requisito se realizarán de manera manual, mientras se implementan las mejoras informáticas. 

En el evento en que se presente alguna dificultad en el uso de esta herramienta tecnológica que impida continuar con el proceso en el sistema, el interesado debe informarlo a través del correo electrónico inspección@vuce.gov.co, adjuntando el formato diligenciado de "Reporte de Incidencias", que se encuentra publicado en la página web de la VUCE www.vuce.gov.co en la opción de "Ayuda", en la cual también se podrá consultar el Protocolo de Contingencia adjunto a esta circular. En ese orden, cuando se realice una actualización a dicho Protocolo, la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones de la Dirección de Comercio Exterior informará lo pertinente a través de dicha página web. 

En el caso de requerir alguna información adicional, pueden comunicarse con el Call Center, en Bogotá al teléfono 6067676- Opción asterisco (*), o a nivel nacional al teléfono 018000113666, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados de 8 a. m. a 1 p. m., o al correo electrónico inspeccionvuce.gov.co. 

Con el fin de apoyar a los declarantes en las operaciones a realizar en SIIS, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, instalará y coordinará una mesa de ayuda en Cartagena y Santa Marta en la que participarán las entidades de control (DIAN, ICA, Invima, Policía Antinarcóticos), durante la semana del 26 al 30 de noviembre de 2012. Adicionalmente, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, cuenta en la página web de la VUCE con el link de preguntas frecuentes, ayudas en línea en el módulo SIIS, e-learning y chat. 

La presente circular rige a partir de su publicación. 

Anexo 

Protocolo de Contingencia Módulo de Inspección Simultánea VUCE-Versión 2.0 del 11 de septiembre de 2012 en cuatro (4) folios. 

OBJETIVO 

Establecer el procedimiento a seguir en los eventos en los que se presenten fallas en los sistemas informáticos de las entidades de control (DIAN, ICA, Invima y Policía Antinarcóticos), y en el Módulo de Inspección Simultánea SIIS, de la Ventanilla Única de Comercio Exteriorv (VUCE), que administra el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. 

PROCEDIMIENTO 

Los casos de contingencia se podrán presentar de acuerdo con los eventos que se mencionan a continuación: 

1. Servicios Informáticos Electrónicos de la DIAN 

En casos de inconvenientes en los servicios informáticos, electrónicos de la DIAN, que impidan a los usuarios y responsables aduaneros efectuar su trámite de salida de mercancías dando lugar a la aplicación de una contingencia a nivel nacional o local, ordenada por la Subdirección de Gestión de Comercio Exterior o Dirección Seccional de dicha entidad, según sea el caso. Esta situación deberá informarse a los siguientes correos electrónicos: 

Inspección_tecnica@vuce.gov.co e inspección@vuce.gov.co, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. 

La Oficina de Sistemas de Información del Ministerio la reportará vía correo electrónico a la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones, quien evaluará el inicio de la contingencia. Si esta procede, se informará a los usuarios a través de la página web de la VUCE (www.vuce.gov.co), y a las entidades de control mediante correo electrónico a los funcionarios administradores VUCE, así como a los funcionarios de los puertos registrados en el sistema. La contingencia continuará hasta que la DIAN notifique nuevamente al Ministerio la normalidad en el servicio por los mismos canales. Una vez sea superada la contingencia, la Oficina de Sistemas de Información lo reportará a la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones, quien a su vez lo informará a los mismos usuarios, a través de los canales de comunicación establecidos. 

En el evento en que la falla se presente en el envío del resultado del Acta de Inspección del funcionario aduanero, la solicitud de inspección por SIIS continuará sin ningún inconveniente y para esta situación no se presentará trámite manual. 

2. Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) 

En los eventos en que se presenten inconvenientes en la plataforma técnica de la VUCE, la Oficina de Sistemas de Información los reportará vía correo electrónico a la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones, quien evaluará el inicio de la contingencia. Si esta procede, se informará a los usuarios a través de la página web de la VUCE (www.vuce.gov.co), y a las entidades de control mediante correo electrónico a los funcionarios y administradores VUCE, así como a los funcionarios de los puertos registrados en el sistema. Una vez sea superada a contingencia, la Oficina de Sistemas de Información lo reportará a la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones, quien a su vez lo informará a los mismos usuarios, a través de los canales de comunicación establecidos. 

3. ICA e Invima 

Cuando se presenten fallas en la comunicación entre una de las entidades sanitarias y SIIS, o inconvenientes técnicos en alguna de las plataformas de estas entidades, deberán notificarlo a los siguientes correos electrónicos; inspección_tecnica@vuce.gov.co e inspeccion@vuce.gov.co, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. La Oficina de Sistemas de Información la reportará vía correo electrónico a la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones quien evaluará el inicio de la contingencia. Si esta procede, se informará a los usuarios a través de la página web de la VUCE (www.vuce.gov.co), y a las entidades de control a través de correo electrónico dirigido a los funcionarios y administradores VUCE, así como a los funcionarios de los puertos registrados en el sistema. La contingencia continuará hasta que ICA o Invima, notifiquen nuevamente al Ministerio la normalidad en el servicio por los mismos cañales. Una vez sea superada la contingencia, la Oficina de Sistemas de Información lo reportará a la Subdirección de Diseño Administración de Operaciones, quien a su vez lo informará a los mismos usuarios, a través de los canales de comunicación establecidos. 

4. TERMINALES MARÍTIMOS 

Cuando se presenten fallas en la comunicación entre el terminal marítimo y SIIS, el puerto cuenta con dos opciones: 

i) Ingresar directamente al sistema y realizar la actuación requerida, o 

ii) Enviar la información del ID de carga por medio de archivos planos. Para esta situación no se presentará trámite manual. 

5. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO 

En el evento que por fuerza mayor o caso fortuito se presenten eventos que impidan la conexión a internet por parte de los usuarios, las operaciones de solicitud de inspección simultánea se realizarán de manera manual. Para tales efectos, la Subdirección de Diseño y Administración de Operaciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, informará través de la página web de la VUCE el inicio del trámite de forma manual. 

6. FASE DE ESTABILIZACIÓN DE LA OBLIGATORIEDAD 

Durante la implementación se realizan ajustes al sistema para optimizar la operación. Es posible que durante esta fase se presenten situaciones que no permitan continuar con el proceso normal de una solicitud a través de la VUCE, por lo cual el trámite de estas operaciones se deberá realizar de forma manual. 

En estos eventos, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, llevará el control de las operaciones que se realicen de manera manual identificando sus causas, e informará a las entidades de control las soluciones que se deben adoptar de manera conjunta. 

Para tales efectos, serán las entidades de control quienes analizarán y evaluarán si el proceso se realizará de manera manual y en todo caso remitirán información al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a los siguientes coreos electrónicos: inspección_tecnica@vuce.gov.co e inspección@vuce.gov.co. 

(C. F.).